SERVICIO TÉCNICO

En Proella ofrecemos Servicio Técnico exclusivo para maletas con luces.

🔧 ¿Cómo solicitarlo?

Para revisar y diagnosticar tu equipo, debes contactar a nuestros ejecutivos de atención al cliente al Whatsapp que aparece en la misma página, quienes te indicarán los pasos a seguir.

🕒 Horario de atención

Lunes a jueves de 09:00 a 18:00 hrs.

Viernes hasta las 16:30 hrs.

📦 Requisitos de envío

El equipo debe venir sellado y con su embalaje original o seguro, incluyendo el cable de conexión y accesorios complementarios.

💲 Costo del diagnóstico

El valor es de $40.000 CLP, incluye la evaluación técnica del equipo.

Este monto será descontado del total en caso de que decidas reparar.

Pagos vía transferencia, débito o crédito.

⚠️ Importante:

Si el equipo es declarado irreparable, el valor del diagnóstico no es reembolsable.

📄 Plazo de diagnóstico

Se entregará un informe con el detalle de la falla o reparación dentro de un plazo de 5 a 6 días hábiles.

La información se enviará vía correo o llamado telefónico.

🚚 Clientes de regiones

Puedes enviar el equipo usando Bluexpress u otro transporte de tu zona.

El cliente debe cubrir los gastos de envío y coordinar los datos directamente con nuestros ejecutivos.